Kada Vianne (JULIETTE BINOCHE), tajanstvena strankinja, i njezino dijete, stignu u miran francuski gradić u zimu 1959, nitko nije mogao ni zamisliti koji će utjecaj ona i njezina kći imati na tu zajednicu tvrdoglavo ukorijenjenu u tradiciju.

U nekoliko dana, Vianne otvara vrlo neobičnu trgovinu čokolade, prepunu slatkiša kojima je teško odoljeti, i to odmah preko puta crkve. Njezina sposobnost da prepozna tajne želje svojih kupaca i zadovolji ih s točno odabranim slatkišem, nagoni građane da popuste iskušenju. Tamošnji plemić i samopostavljeni vođa grada je zapanjen kušnjama koje Vianne postavlja pred lokalno stanovništvo sa svojim delicijama. U bojazni da će to uništiti njegov grad, suprotstavlja se Vianne te pokušava zabraniti svima ulazak u njenu trgovinu, nadajući se da će je to zauvijek otjerati iz njihova grada.

Ali kada stigne još jedan stranac, zgodni Roux (Johnny Depp), i udružuje snage s Vianne da oslobode grad, dolazi do dramatičnog sukoba između onih koji preferiraju stare načine i onih koji uživaju u novootkrivenom okusu užitka.